传智线上教学好评如潮，在线教育子品牌博学谷厚积薄发担重任

2020年，“互联网+教育”被推上了“云端”。

新冠肺炎疫情突发，中小学生在教育部的部署下，转战线上，屏幕变黑板，老师变主播。

而对于成人IT培训来说，除直播授课以外，更注重的是代码实现和项目实战，普通的在线教育平台，很难满足需求。所以近年来，在线IT教育机构，一波波风光进场，一波波悄然消逝。

传智播客从不跟风，不管是线上还是线下，始终是扎扎实实做产品，兢兢业业做教学。所以在这次线上“战疫”紧锣密鼓地筹备中，能够稳扎稳打，于疫情最严重的2月5日，全体学员正式在线上复课。

图注：功能完善的直播上课界面

图注：学员出勤率百分之百

开课十几天来，不仅原有的几百个线下实体班级成功转为线上授课，学员进班率逼近百分之百，且还在按照原计划陆续开新班，平均每天有多个班级在线上举行开班典礼。

另一个问题摆在眼前，原本在教室里老师和学员面对面上课，突然变“网友”了，老师和学员是否适应?

经过15天的磨合，从学员反馈来说，无比惊喜。

学员对于线上授课给予了一致好评：“完全可以跟的上!”“和线下的没有区别”!甚至有学员直呼“线上效果很好，省了通勤时间，多了学习时间”，部分临就业学员，也通过线上就业辅导课成功就业。

这无疑为传智播客第一次全国性的线上授课，交上了一张满意的答卷。这下，稳了。

图注：学员对线上教学好评不断

深挖方知，传智播客从线下转到线上授课，仅仅用了9天。

除了14年来在师资、教研、教辅方面的积蕴沉淀，传智播客此次无缝衔接到线上教育，其中有个极其重要的“承上启下”角色——线上授课平台。

“承上”，意味着其本身需要有足够的能力，能够接下突涌而来的数万学员“被”转线上的需求。

“启下”，意味着需要对线上教学模式极其熟悉，能够帮助原有线下老师、学员快速适应线上模式。

这样的任务，能也只能属于传智播客旗下已积蕴至深的在线教育平台——博学谷。

“承上”

4年线上平台功能更新迭代成就9天快速实现

传智播客在全国拥有数百个班级、数千名老师、数万名学生，这与博学谷原有的线上学员最高并发数量相比，是原先的20倍左右。因此博学谷的首要任务就是对数据库和服务器进行数倍的扩容。

另一方面，由于线下班级课程内容和进度不一，因此还需要对数百个班级直播间和近千个课程的创建、数万个学员信息的迁移，并对每个学员匹配其相应的班级、课程来保证同线下进度一致。

在平台正式上线后，大批的用户涌入平台有可能会导致学员在直播间出现卡顿、无法加载的现象，解决这一问题，就需要通过模拟学员对于平台操作使用的核心流程和动作，进行模拟测试，保证学员在使用期间的稳定性和最佳的体验感。

图注：平台扩容、研发需求

可以发现，博学谷对于平台的操作更多的是对于突增的流量需求进行调整，而对于直播教学、答疑等核心功能并未过多的涉及，这得益于博学谷4年的技术迭代、3100+次的直播教学、6300+小时的直播时长经验，成熟的技术支撑，是此次能够快速响应全员转线上课堂部署的一个原因。

早在2015年初，传智播客便已开始探索筹备在线教学平台，经过1年多时间对于平台的开发、搭建、测试后于2016年6月正式成立博学谷，专注于在线教学。

经过4年的摸索和不断的优化，博学谷已拥有极符合线上教学的一套完整的功能系统，时段灵活、形式多样、观看权限多样的直播教学系统;完善的直播课程评价体系，可以监控直播期间的各项数据，直观的看到教学效果以及成熟的在线答疑解决方案。

线上教学相比线下而言，沟通效率是影响学习效率的第一大阻碍，因此博学谷从早期的QQ群、到微信群、再到现在的AI+人工在线客服系统，做了多种工具和形式的探索，形成现在可视化排队+30秒即可快速响应的成熟在线答疑解决方案。

为了保证学员的答疑的准确性和及时性，还会定期对答疑进行人工质检来确保讲师响应速度和学员满意情况，极大的缓解了学员在线学习的焦虑与担忧。

图注：人工服务实时监测

正是基于4年来对于平台的不断优化，在成熟的技术支撑下和之前完善的直播评价、答疑系统对于线上授课效果的支持下，才使得博学谷仅用了几天时间就完成了平台准备工作。

“启下”

4年线上教学方式摸索积累促就线下团队快速适应

如何能快速转为线上，同时让在线教学效果不打折，不仅仅是依靠成熟的平台功能就能“开门营业”了。因线下教学流程、模式都与线上有较大差别，授课环境也不同，之前的线下授课团队也因为没有足够的线上直播教学经验而担忧。

如何让讲师能够快速使用在线平台相关功能进行直播、屏幕共享等操作?

如何能够实现高效授课，让学员集中精力听讲、活跃课堂氛围、掌握高效答疑等技巧?

两个“如何”成为与平台重要程度并行的第二大待解决问题。为此，博学谷在集团的指导下，组织教学经验丰富的一线线上老师详细整理了讲师、导师、就业老师、班主任教学直播使用流程及授课技巧共计10多个操作文档，并专门针对各项操作进行统一培训，保证疫情期间线上学习模式“师资、服务、学习效果”的原汁原味。

图注：疫情期间线上操作手册

图注：疫情期间线上经验分享

众所周知，传智播客的学员有70%来源于口碑，而“口碑”是传智播客一直重视的。线上教学不同于线下授课，一屏之隔足以让课程效果、学员管理大打折扣，授课效果的好与坏可以通过学员反馈直观看到，而这也正要求传智播客在课程和服务方面的极其重视，好在博学谷在4年期间在保证同线下授课质量不变的情况下，摸索出一套独有的线上授课方式。

“针对性个性化的教学服务“正是因此诞生，学员在学习过程中有很多都是需要一对一的沟通进行学习指导，从入学到就业、从学习到练习再到测评，由班主任、技术导师、讲师、就业导师四位一体协作进行学员的管理，监督学员学习、分析引导学员有持续的学习动机、营造较高的学习氛围等，提供一站式IT在线学习服务，打造出一套适合在线学习的完整的教学生态体系，为学员的成长和发展提供有效服务。

另一方面，为了让博学谷的线上课程更符合“线上”，传智播客“重金”搭建了一批专门进行线上课程研发的课研团队，且工作年限全部都是超10年、甚至15年、20年的技术总监、CTO等带过技术团队的，以保证线上课程的高质量和高含金量。并由专家在研发课程的过程中摸索能够紧抓学员注意力、提升学员学习氛围的项目实战方式来保证学员的高吸收。

基于对高精尖技术专家的严格把控，往往一位课研专家从找人、筛选、培训、考核到最终确认合格要花费半年以上的时间。

图注：丰富的线上研发课程

基于此，博学谷在传智播客多年来的教研实力扶持下，经过4年时间沉淀发展，现如今已经有数万学子通过博学谷在线学习实现高薪就业，平均薪资可达10000以上，且就业率已达到96.5%，学员在毕业后的60天之内，几乎都可以找到工作。

也正是因为过去4年对线上授课技巧的摸索与经验的积累，才使得博学谷仅用了几天时间让传智播客线下教学团队能够快速掌握线上授课技巧，化身“线上讲师”，为学员提供“原汁原味”的学习体验。

图注：传智播客班主任线上教学工作四必做

此次疫情突临，对于多数教育机构来说是一场“生死”大考，更是对教育机构整体的平台、教学实力一次血淋淋的考验。

传智播客第一时间积极调整适应环境，转危为机，仅用短短的9天时间及时调整战略战术应对新的变化，用14年的教育实力、4年线上经验积蕴抗住了此次“狂风暴雨”。

传智播客对IT教育的思考，对产品质量的执着，在这场战“疫”中得以显现，真正厚积薄发，稳扎稳打，博学谷正迎接着属于自己的在线教育“春天”。